Gestión de cobro
0
Compromiso y diálogo con nuestros grupos de interés
Para Interactuar el relacionamiento con nuestros grupos de interés es un tema estratégico inmerso en las cinco dimensiones del cuadro de mando integral de la Corporación, de esta forma gestionamos y medimos las diversas acciones que articulan nuestro trabajo, con la necesidad directa de cada grupo de interés.
Fortalecimos el modelo de atención de las PQRSF con un protocolo de respuestas y una estructura de escalamiento que permite garantizar una respuesta adecuada a su solicitud en los tiempos normativos.
Implementamos un nuevo sistema para monitorear y hacer mejoras en la línea de atención al cliente y los canales de atención digitales. Ante los hallazgos identificados implementamos planes de mejora más oportunos para velar por el cumplimiento de los protocolos de atención y el cuidado de la información del empresario.
Insatisfacción de quejas y reclamos por naturaleza
Indicador
Resultado 2020
Mala información
0
Cuota residual
0
Incumplimiento de condiciones
0
SUMAMOS
Esfuerzos para generar impacto
0
aliados institucionales 2020
0
$
0
M Empresarios servidos a través de proyectos con aliados: 2020
0
- © Interactuar 2021
- Ver sitio web